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ShoreTel Salesforce Call Reporting Service

SalesForce Call Reporting Service

适用于:

使用 ShoreTel 和 Salesforce(企业版或更高版本)的任何公司

概述

ShoreTel 现提供持续、近实时的 CDR 至 Salesforce 导入。ShoreTel 呼叫详细报告 (CDR) 数据将自动与 Salesforce 实体(客户、联系人、线索与机会)关联。ShoreTel 的呼叫报告服务通过 Salesforce Reporting 功能实现集成式 ShoreTel/Salesforce 分析。借助 ShoreTel,您可捕获未接来电、通过 ShoreTel Mobility 进行的呼叫,以及 Salesforce 应用程序中的 ShoreTel Workgroups。我们的软件包中包括六个用于按用户,或者按帐户、联系人、线索和机会跟踪呼叫和呼叫量的预制报告。可通过预制报告创建几乎无限的自定义报告

产品优势

  • 通过先进分析获得前所未有的业务活动见解
  • 利用集成式 ShoreTel/Salesforce 分析细化业务流程
  • 通过释放员工日常使用工具的全部潜力改进客户服务并扩大竞争优势

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