Skip to main content

You are here

ShoreTel Real-Time Workgroup Monitor

ShoreTel Real-Time Workgroup Monitor Application

适用于:

使用 ShoreTel Workgroups 并且想要改进呼叫中心效率和客户满意度的任何公司

概述

  • 适用于 ShoreTel Workgroups 的实时绩效显示
  • 以图形和表格格式显示统计信息
  • 显示队列和单个座席趋势
  • 可视“红色/黄色/绿色”状态和声音提醒的可自定义阈值
  • 软件加载至 ShoreTel 服务器和相关客户端桌面计算机

产品优势

  • 适用于不需要完整呼叫中心的客户的 Workgroups 增强
  • 使呼叫中心主管能够快速应对等待时间延长或出现大量放弃呼叫等趋势
  • 主管可自定义应用程序“调色板”以使其包含所需视图
  • 直观且易于配置
  • 适用于群组的一览、趋势和放弃呼叫详细信息视图
  • 适用于各个坐席的摘要和详细信息比较绩效报告
  • 用于在大屏幕上显示关键指标的大格式选项

Type a keyword into the box above, then press Enter.