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ShoreTel Outbound Campaign IVR

ShoreTel Outbound Campaign IVR Application

概述

  • 允许创建用于多种用途的自动呼叫活动
  • 包含静态、预录制消息的简单通告
  • 包含针对客户互动预编程的动态流和内容的已录制通告
  • 使用关联桌面集成进行简介并转接至队列
  • 图形 UI 和强大脚本,用于通过预录制语音提示和/或文转声提示创建活动
  • 手动或按预先安排自动启动活动
  • 分布式架构使 ShoreTel 系统的扩展和战略部署十分轻松

示例

  • 预约提醒“您在 5 月 12 日与 Kelly 医生有预约。• 按 1 确认,按 2 联系我们的办公室重新安排。”
  • 财务交易:“您的电费账单已逾期 3 天。您上一次付款日期为 12 月 16 日,金额为 176.48 美元。按 1 使用我们的自动系统付款,按 2 与座席交谈。”
  • 社区提醒、学校雪天福利
  • 以最少资源提供高效、准确的客户服务
  • 适用于多种观众的灵活交互式通知产品:仅限诊所、公用事业、学校、政府软件——利用现有 ShoreTel 系统资源
  • 与 ShoreTel Workgroup 和呼叫中心部署搭配同样有效
  • 客户可轻松创建先进的交互式呼叫流

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