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ShoreTel Enhanced Reports

ShoreTel Enhanced Reports

适用于:

利用 ShoreTel 报告推动业务发展的任何公司

使用 ShoreTel Workgroups 的任何公司

概述

  • 基于历史 CDR 的报告可扩展 ShoreTel 的内置报告功能
  • 呼叫历史记录报告——显示有关每次呼叫的“自始至终”信息
  • 按被叫方划分的呼叫报告——按拨打号码(被叫方)显示呼入呼叫
  • 按来源划分的呼叫报告——按呼叫者 ID 来源列出呼入呼叫
  • 工作组座席详细信息登录/注销报告——显示每位座席登录和注销的确切时间
  • 工作组座席振铃时间报告——显示座席分机每次呼叫的振铃时长
  • 工作组自定义服务水平协议报告——基于平均应答速度构建
  • 工作组异常呼叫报告——显示未连接至座席的呼叫以及原因;包括仅含放弃呼叫的视图
  • 兼容 ShoreTel 7.0 版及更高版本
  • 与所有内置报告一样,由 ShoreTel Report Scheduler 支持

产品优势

  • 从新角度分析业务活动
  • 帮助呼叫中心主管加强对运营的了解
  • 跟踪绩效、改进运营并且预测问题

有疑问?请在此处联系您的 ShoreTel 认证合作伙伴

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