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ShoreTel for Desk.com

ShoreTel Desk.com

适用于:

使用 ShoreTel(13 版及更高版本)和 Desk.com 的任何客户

概述

  • 嵌入 Desk.com 的云端 UC 工具
  • 跨浏览器和桌面平台(Windows、Mac、Linux)
  • 嵌入 Desk 的 ShoreTel Call Control——应答、断开、转接、会议、保持 • 在呼叫转接时自动关联案例与呼叫并弹出案例窗口
  • 嵌入软件电话的通话录制控件(暂停/重新开始、保存/不保存,供已部署 ShoreTel Call Recorder 的客户使用)
  • 点击播放通话录制自动与 Desk 案例关联(供已部署 ShoreTel Call Recorder 的客户使用)
  • ShoreTel 通讯录与实时联机状态的集成
  • 根据 Desk 用户或单据记录点击拨号
  • ShoreTel 呼叫处理模式控制
  • 工作组座席状态控制
  • 显示最后“n”次呼叫以便参考和回呼

产品优势

  • 改进客户服务
  • 提高座席工作效率并缩短响应时间
  • 单个应用程序中包含丰富的集成通信
  • 可借助强大的新工具进行业务流程和员工绩效考察

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