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Mitel Contact Center Instant Override Message

ShoreTel Contact Center Instant Override Message

适用于:希望迅速更改 IVR 通告的呼叫中心客户。

概述

  • 电话用户界面 (TUI) 用于迅速更改呼叫中心覆盖通告波形文件
  • PIN 验证用于避免未经授权的访问
  • 提供用于播放现有覆盖消息、禁用覆盖消息、启用预录制与该消息,以及录制并启用自定义覆盖消息的功能
  • Microsoft Windows 事件日志审计跟踪
  • 应用程序安装在主要和可选备份 Contact Center Server 中

特色

  • 电话用户界面 (TUI) 用于迅速更改呼叫中心覆盖通告波形文件
  • PIN 验证用于避免未经授权的访问
  • 提供用于播放现有覆盖消息、禁用覆盖消息、启用预录制与该消息,以及录制并启用自定义覆盖消息的功能
  • Microsoft Windows 事件日志审计跟踪
  • 应用程序安装在主要和可选备份 Contact Center Server 中

产品优势

  • 用于更改覆盖消息的易用型电话界面
  • 即时通知客户紧急情况,无需使用计算机访问呼叫中心管理功能
  • 零售客户可通知呼叫者每日特惠

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