Skip to main content

You are here

ShoreTel Contact Center Agent Activity Event Feed Web Service

ShoreTel Contact Center Agent Activity Event Feed Web Service

适用于:对业务流程集成感兴趣的任何呼叫中心客户

概述

  • 允许对 Contact Center Agent Activity Events 的开放式实时访问
  • 已针对 ShoreTel 与 NICE IEX Workforce Management 的集成验证完毕
  • Workforce Management 系统使呼叫中心能够预测并管理人员需求
  • 开放式架构:已发布规格可供其他系统(Workforce Management 等)使用
  • 独立于行业标准平台的 Web 服务界面

产品优势

  • 开放式、全面支持的软件架构可实现丰富集成
  • ShoreTel 先进应用程序组织为第三方提供专家支持
  • 先进的业务流程集成可实现最佳效率
  • 高效且有效的呼叫中心、高效的座席以及高客户满意度

Type a keyword into the box above, then press Enter.