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我们可以为您提供何种帮助?改善客户互动的通信解决方案

如今客户对服务的期望越来越高。客户期望业务互动能够易于开展且方便快捷,还有最重要的一点,那就是简单。但是,随着 B2B 和 B2C 之间的界限变得日益模糊,各类客户都要求提供便捷、始终可用、个性化的体验。

利用我们集成的 ShoreTel Connect Contact Center 解决方案,您可以轻松扩展业务电话系统,立即将客户连接到合适的呼叫中心座席,同时在整个过程中自动跟踪和集成客户互动活动

 

我们灵活的呼叫中心软件提供队列管理、主管控制面板、直观的座席界面等强大功能,有助于缩短问题解决时间,并为管理层提供宝贵的建议。此外,ShoreTel Contact Center 解决方案提供与我们的 IP 电话系统同样的选择自由——云端呼叫中心本地端呼叫中心混合式部署,可轻松提高座席工作效率和客户满意度。

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